Általános Szerződési Feltételek

A Jobro böngészőből használható, előfizetéses üzleti szoftver (SaaS) klíma-, gáz- és hőszivattyú-szervizek, illetve más helyszíni szolgáltatást nyújtó vállalkozások számára. Fő funkciói: ügyfélnyilvántartás (CRM), időpont-foglalás és diszpécser-naptár, digitális munkalap, árajánlat, számlázási integráció, raktárkészlet és értesítések.

A szolgáltatást a Szolgáltató „szoftver mint szolgáltatás” formában nyújtja: az Előfizető a szoftver használati jogát kapja meg az előfizetés idejére, a szoftver példányát nem szerzi meg és nem telepíti.

A szolgáltatás vállalkozások részére szól. Fogyasztók (természetes személyek üzleti tevékenységükön kívül) számára nem kínáljuk; a regisztrációval az Előfizető kijelenti, hogy vállalkozásként jár el.

• A szerződés a regisztráció elküldésével és annak Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre, elektronikus úton, magyar nyelven. A szerződést a Szolgáltató nem iktatja külön írásos formában; a mindenkori ÁSZF ezen az oldalon elérhető.
• Az Előfizető felel a fiókjához tartozó belépési adatok titokban tartásáért, és azokért a cselekményekért, amelyek a fiókjából történnek. A jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelezni kell.
• Az Előfizető a saját cégén belül további felhasználókat (diszpécser, szerelő) hívhat meg a csomagjában foglalt létszámkeret erejéig.

• A mindenkori csomagok és díjak a főoldal árazás szakaszában érhetők el. A feltüntetett díjak havi, előre fizetendő díjak.
• A díjfizetés bankkártyával, előfizetéses díjbeszedés útján történik. A számlát a Szolgáltató elektronikusan állítja ki és küldi meg; az Előfizető az e-számlát elfogadja.
• Sikertelen díjbeszedés esetén a Szolgáltató ismételt terhelést kísérel meg és értesítést küld. Tartós fizetési késedelem (past due) esetén a fiók csak olvasható állapotba kerül: az adatok továbbra is elérhetők és exportálhatók, de új rögzítés nem lehetséges. A hátralék rendezésével a fiók korlátozása feloldódik.
• A díjak módosításáról a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesíti az Előfizetőt. Ha az Előfizető a változást nem fogadja el, a hatálybalépés napjára felmondhatja az előfizetést.

• A szerződés határozatlan időre jön létre. Az Előfizető az előfizetést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja a Beállítások → Előfizetés képernyőn; a felmondás a már kifizetett számlázási időszak végén lép hatályba. Időarányos díjvisszatérítésre nincs mód.
• A Szolgáltató 30 napos felmondási idővel mondhatja fel a szerződést. Súlyos szerződésszegés — így különösen a szolgáltatás jogellenes használata, mások adataihoz való jogosulatlan hozzáférési kísérlet vagy a rendszer szándékos túlterhelése — esetén a Szolgáltató a hozzáférést azonnali hatállyal felfüggesztheti.
• A szerződés megszűnése után az Előfizető adatai 30 napig exportálhatók maradnak, ezt követően véglegesen töröljük őket. Kivétel a jogszabály által előírt megőrzési kötelezettség alá eső adat (pl. számlák, 8 év).

• Az Előfizető a szolgáltatást kizárólag jogszerű célra, a hatályos jogszabályok betartásával használhatja, és felel az általa feltöltött tartalom jogszerűségéért.
• Tilos a szolgáltatás visszafejtése, a forráskód megszerzésére irányuló kísérlet, a hozzáférés továbbértékesítése, valamint automatizált eszközzel történő olyan terhelés, amely a rendszer működését veszélyezteti.
• Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy az általa rögzített ügyféladatok kezelésére megfelelő jogalappal rendelkezzen, és hogy saját ügyfeleit az adatkezelésről tájékoztassa.

Az Előfizető által rögzített ügyféladatok tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el, kizárólag az Előfizető utasítása szerint és a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben. A részleteket — a kezelt adatkörök, a megőrzési idők, az igénybe vett további adatfeldolgozók és a Google-fiókból származó adatok kezelése — az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

• A Szolgáltató a szolgáltatást éves szinten 99%-os rendelkezésre állással törekszik biztosítani. Ebbe nem számít bele az előre bejelentett karbantartás, a vis maior, és az olyan kiesés, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső szolgáltató (pl. infrastruktúra-szolgáltató, integrációs partner) hibájából ered.
• Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előre értesít, és azt alacsony forgalmú időszakra ütemezi.
• Támogatás e-mailben, a(z) hello@jobro.hu címen, munkanapokon érhető el. A magasabb csomagok prioritásos támogatást tartalmaznak.

A szolgáltatás külső rendszerekhez (számlázó, naptár, fizetési szolgáltató, üzenetküldő) csatlakoztatható. Ezeket az integrációkat az Előfizető maga telepíti és hitelesíti. A külső szolgáltató működéséért, díjszabásáért és rendelkezésre állásáért a Szolgáltató nem felel; az adott szolgáltató saját feltételei irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egy integráció támogatását — a külső szolgáltató változása esetén — ésszerű előzetes értesítéssel megszüntesse.

A szolgáltatás, annak forráskódja, arculata és dokumentációja a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Előfizető nem kizárólagos, át nem ruházható, az előfizetés idejére szóló használati jogot kap. Az Előfizető által a rendszerbe vitt adatok az Előfizető tulajdonában maradnak; a Szolgáltató ezeken kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges műveleteket végzi.

A Szolgáltató a szolgáltatást „adott állapotban” nyújtja, és nem szavatolja, hogy az minden körülmények között hibamentesen működik. A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével — a káresemény napját megelőző 12 hónapban az Előfizető által ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi károkért.

A Szolgáltató nem felel a számlázási vagy hatósági adatszolgáltatás tartalmi helyességéért: a kiállított bizonylatok adattartalmáért — beleértve a NAV felé teljesített adatszolgáltatást — az Előfizető felel.

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A lényeges módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben vagy a felületen értesítést küld. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés napjára felmondhatja az előfizetést; a szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.

Panaszát a(z) hello@jobro.hu címen jelezheti; 30 napon belül érdemben válaszolunk. A jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a jogvitákat elsődlegesen egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok általános szabályok szerinti illetékessége irányadó.